Контакт-центр первой в мире государственной системы экстренного реагирования развернут на базе регионального навигационного информационного центра Костромской области.
ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» помогает снизить тяжесть последствий ДТП и других происшествий на автодорогах за счет сокращения времени передачи информации в экстренные службы и повышения оперативности оказания первой помощи пострадавшим.
«Для Костромской области и для всей страны – это одна из высокотехнологичных форм обеспечения безопасности людей и грузов на дорогах. Технологии становятся все более актуальными. В регионе уже реализуется проект по комплексной организации безопасности дорожного движения «Безопасный город». Главный результат – в прошлом году количество погибших, получивших травмы в ходе дорожно-транспортных происшествий, сократилось на 36 процентов. У нас никогда такого не было. Это жизни людей. Встроенная в систему «Безопасный город» и 112, получается мощная хорошая комплексная услуга в обеспечении безопасности», – отметил посетивший открывшийся объект глава региона Сергей Ситников.
В систему встроены автомобили, оборудованные устройствами вызова экстренных оперативных служб системы «ГЛОНАСС». При серьезном ДТП в контакт-центр автоматически поступает звонок о необходимости помощи. В круглосуточном режиме операторы центра принимают и обрабатывают информацию, и при необходимости связываются с экстренными службами субъекта, откуда поступило сообщение о помощи. Система позволяет видеть точное местонахождение, марку и регистрационный номер автомобиля.
По данным костромского контакт-центра, в смену одному оператору поступает 100-120 сообщений со всей территории страны, из них – по 15-и требуется помощь.
В настоящее время в ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» зарегистрировано более 831 тысячи транспортных средств. Системой принято и обработано свыше 342 тысяч экстренных вызовов. Информация по 1268 вызовам была получена в автоматическом режиме – при ДТП с сильными повреждениями автомобиля. При полном оснащении российского автомобильного парка система позволит сохранять жизни более 4000 человек ежегодно.